ツアー業界の裏側に迫る！現役プロが語る驚きの情報とは？

ツアーガイドとは、観光地への旅行に同行し、案内や解説を行う専門の職業です。観光旅行における重要な役割を担っており、旅行者を安心させるためにも、高いサービスレベルが求められます。 ツアーガイドには、国内の旅行や海外旅行に特化したものがあります。国内旅行であれば、観光地での移動や食事、宿泊先の手配などのサポートに加え、日本の文化や歴史などの解説も必要です。海外旅行の場合は、現地での移動や宿泊先の手配、言葉の壁に負けず安全な旅行をサポートすることが求められます。 また、海外旅行においては、現地の文化や慣習についての知識も必要となるため、語学力や異文化理解力も求められます。ツアーガイドは、旅行者がリラックスして旅行を楽しめるように、最高の接遇とサービスを提供することが大切です。

近年、ツアー業界においては、格安ツアーの流行や、「自分で旅行プランを立てられる」ようになったことから、ツアーの利用が減少している傾向があります。また、新型コロナウイルスの影響により、海外旅行などの不要不急の外出自粛が求められるなど、厳しい現状が続いています。 こうした課題に対して、ツアー業界では、よりオリジナリティの高いツアーや、現地の生活体験ができるツアーなど、旅行者が自分自身で行うことができない体験や魅力を提供することが求められています。 また、新型コロナウイルスの影響を受けた経済支援策として、キャッシュバックを行うツアーが登場しています。このような斬新なアイデアで、ツアー業界が再生することが期待されます。

ツアーガイドを務める者にとって、最大の喜びは旅行者に感謝されることです。旅行者が「今回の旅行で最高の思い出ができた」と言ってくれる声を聞くと、ツアーガイドとしての自信とやりがいを感じます。また、世界各国を旅し、多様な文化や風習を学びながら、人との交流の中で自己成長を実感することができるとされています。 しかし、ツアーガイドとしての仕事は、非常にハードな部分もあります。長時間の移動や、旅行者からのトラブルなど、ストレスがかかる場面も多々あるのが実情です。そんな時でも、旅行者を安心させるためにプロフェッショナルな対応が求められます。

現在、ツアーガイドは「情報提供・案内役」という立場に止まらず、現地の文化や風習に精通し、旅行者が現地の人々と交流できるようにサポートする、いわゆる「コミュニケーション・ファシリテーター」としての役割もあります。 また、海外旅行では、異文化理解力や語学力も必要となるため、これらのスキルを持つツアーガイドが求められます。さらに、今後は地域創生やSDGsの観点から、ローカルな旅行やエコツーリズムなど、社会的意義の高い旅行も増えていくと考えられます。 ツアーガイドに求められる能力は、今後も変化していくことが予想されます。自己成長を追求し、幅広いスキルを身につけることが重要です。